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Téléopérateur / Téléopératrice

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Roissy-en-France, 95, Val-d'Oise, Île-de-France

Cabinet de recrutement, nous sommes à la recherche d'un(e) Téléopérateur(trice) F/H pour l'un de nos clients. 1) Contrat : CDI, Non-cadre 2) Horaires de travail : 35h. de 9h30 à 17h30 du lundi au vendredi 3) Lieu de travail : Aéroport Charles de Gaulle 4) Date de début : Idéalement dès que possible (Le client peut d'adapter au préavis) 5) Contenu du poste - Traiter les appels entrants, les files d'attente et les courriels des clients francophones concernant les réservations et les ventes. - Coordonner avec d'autres services pour résoudre les problèmes des clients et gérer les réclamations ou des irrégularités. - Fournir un service professionnel à la clientèle conformément aux normes de l'entreprise, en veillant à la sécurité et la sûreté à tout moment. - Traiter les opérations sur le logiciel des remboursements, des paiements des services supplémentaires, des calculs de taxes, etc. - Fournir un soutien aux ventes en français et mettre à jour les connaissances des produits, des services et des politiques. - Prioriser efficacement la charge de travail, en faisant preuve d'un sens aigu de l'organisation et de la résolution de problèmes. - Collaborer avec l'équipe[...]

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Technicien / Technicienne logistique

Emploi Transport

Roissy-en-France, 95, Val-d'Oise, Île-de-France

Présentation du contexte Air France Industries est la Direction Générale d'Air France chargée de l'entretien de la flotte de la Compagnie et de ses clients. Avec KLM Engineering & Maintenance, AFI est le n°2 mondial de l'entretien aéronautique, basé sur 3 sites principaux : Roissy, Orly et Toulouse. Son activité Supply Chain Opérationnelle Avion a pour mission de mettre à disposition les matériels nécessaires à la réalisation des opérations de maintenance. Description de la mission: Au plus près des avions et au sein des Centres de Maintenance, le Technicien Supply Chain Avion est un acteur clé de la performance opérationnelle d'Air France. Il est en contact direct avec la Production, la Fonction Technique et l'ensemble de la Chaîne logistique d'Air France Industries. Ses principales missions consistent à: Analyser et répondre aux différents besoins logistiques Assurer la mise à disposition du matériel conformément aux dates de besoin, en intégrant les délais d'approvisionnement associés Gérer les flux physiques de matériel: mise à disposition, inventaire, remise en stock Exploiter et mettre à jour les données des systèmes d'information dédiés, pour assurer la[...]

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Agent / Agente de transit

Emploi Transport

Roissy-en-France, 95, Val-d'Oise, Île-de-France

CLASQUIN est un organisateur de transport international français. Le groupe opère dans le domaine Overseas et coordonne le transport de marchandises par voies maritime, aérienne et terrestre pour le compte de ses clients. L'entreprise se différentie par son positionnement hybride, offrant la proximité d'équipes locales engagées combinée à l'expertise d'un réseau mondial et à la puissance de son développement technologique : People & Technology au cœur de notre stratégie. En croissance constante, à travers nos différents bureaux en Europe, Asie, Amérique et Afrique, nous recherchons sans cesse les architectes de demain qui traceront les nouvelles routes vers l'avenir, en harmonie avec notre engagement environnemental exemplaire et notre forte culture d'entreprise, représentée par notre Motto : Clients, Profit & Fun ! Intégrer Clasquin, c'est : - Rejoindre un environnement stimulant et bienveillant, dans lequel vous pourrez vous épanouir et développer vos compétences en relevant des challenges au quotidien. - Évoluer en autonomie au sein d'une équipe et tournée vers l'excellence. - Adhérer à nos valeurs : enthousiasme, professionnalisme et intégrité. Poste : Agent de Transit[...]

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Gestionnaire de flux de production

Emploi Transport

Roissy-en-France, 95, Val-d'Oise, Île-de-France

Présentation du contexte Vous rêvez de travailler au cœur de l'industrie aéronautique et de jouer un rôle clé dans la satisfaction des clients ? Rejoignez Air France Industries ! En tant que responsables de l'entretien de la flotte Air France et de plus d'une centaine d'autres compagnies aériennes, nous avons un impact majeur sur la fiabilité et la performance de nos avions. Le département "Gestion Opérationnelle des Stocks" est un pilier central de notre activité. Il assure que nos clients disposent toujours des pièces de rechange nécessaires, au meilleur coût possible. Caractéristiques du poste : Statut du poste : Non Cadre Type de contrat : CDI Horaires : administratifs Localisation : dans nos bureaux situés au Centre Logistique de Roissy (95) Pourquoi choisir Air France : Intégration dans une direction à la pointe de l'innovation et des technologies. Développement de vos compétences techniques dans divers environnements. Opportunités d'évolution au sein de l'entreprise. Indemnisation kilométrique ou prise en charge complète du Pass Navigo. Billet d'avion à tarif préférentiel Description de la mission En tant que gestionnaire d'emprunts, vous serez le garant de[...]

photo Responsable de la stratégie commerciale

Responsable de la stratégie commerciale

Emploi Transport

Roissy-en-France, 95, Val-d'Oise, Île-de-France

Dans le cadre de la politique de développement de la desserte aérienne des passagers à partir du portefeuille d'aéroports de Groupe ADP, le Responsable Développement Touristique participe à l'élaboration du plan annuel de développement aéronautique et assure la mise en œuvre, l'activation et le suivi d'un portefeuille d'acteurs et de contributeurs privés et institutionnels à la croissance du trafic passagers, en lien avec le Responsable du développement des lignes. A ce titre, vous : - Soutenez l'activité de développement de routes (en termes d'analyse du marché, production de business cases auprès des compagnies aériennes/voyagistes, facilitation du lien entre voyagistes et compagnies aériennes, ateliers,) et promotion des destinations desservies par les aéroports du Groupe ADP vers (et superviser relations avec) les parties prenantes concernées mentionnées ci-après. - Assurez une veille sur les marchés et sur les tendances et identifier, analyser et cartographier les principaux acteurs du tourisme (autorités publiques, voyagistes, agences de voyages et offices du tourisme) sur les marchés prioritaires, notamment le Moyen-Orient, la Chine, l'Asie du Sud-Est, les Amériques[...]

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Chef hôte / Cheffe hôtesse d'accueil

Emploi Autres services aux entreprises

Roissy-en-France, 95, Val-d'Oise, Île-de-France

Entreprise Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et leader des métiers de l'accueil. Poste * Manager les Agents Orientation et Frontières concernant les petites attentions et réassurances. * Coach en collaboration avec le Superviseur Posté. * Participer aux Briefing et suivre la communication en temps réel * Se positionner en écoute active de l'Accueil réalisé auprès des passagers. * S'assurer de l'application des procédures de communications verbales/non verbales * Être en capacité d'effectuer les redéploiements stratégiques en situation d'urgence. * Délivrer en temps réel toute information de gestion aux Chefs d'équipes. * Faire des reportings de performance quotidiennement et à chaque fin de vacation. * Répondre aux sollicitations du personnel. * Shadowing et Débrief : Motiver, recentrer, accompagner et féliciter le personnel * Assurer un suivi auprès des tuteurs pour aider les nouveaux entrants * Evaluer le personnel avec les outils mis à disposition (Daxium, Pl@net/RH...) Profil * Niveau indépendant français/anglais 60+/160+ au test BULATS/Lingaskill (équivalent à B2[...]

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Responsable pédagogique

Emploi Autres services aux entreprises

Roissy-en-France, 95, Val-d'Oise, Île-de-France

Entreprise Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et leader des métiers de l'accueil. Poste * Évaluation des besoins en formation des collaborateurs selon le CDC. * Élaboration des plans de formation sur mesure en collaboration avec nos partenaires. * Création des supports et outils de formation (book de procédures, tests de validation, évaluation via les outils digitaux .). * Dispense des formations opérationnelles. * Encadrement des intervenants externes. * Suivi de la progression des participants et évaluation de l'efficacité des formations. * Dispense de la formation aux tuteurs * Interaction avec l'encadrement pour l'amélioration et le suivi des formations. * Réalisation des attestations de formation et suivi de l'évolution des passeports individuels. * Participation aux réunions avec les encadrants * Maintenir un lien de coordination entre les secteurs d'activités pour l'amélioration et la fidélisation des collaborateurs. * Animation et développement de nouveaux outils de formations internes et avec nos partenaires en cohérence avec l'actualité de nos exploitations. Profil [...]

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Agent(e) accompagnement aéroport. passagers mobilité réduite

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Roissy-en-France, 95, Val-d'Oise, Île-de-France

*** plusieurs postes à pourvoir *** Prêt(e) à Embarquer ? Certaines conditions néanmoins. Bon niveau en anglais exigé ! Anglais conversationnel minimum niveau B2. Maitrise parfaite du français ! (niveau C1 minimum) Expérience significative dans la relation client fortement préférée (minimum 6 mois) Un aéroport parisien ne dort jamais ! Le permis B et un véhicule sont indispensables en prévision des horaires décalés de travail. Zone privée ! Le badge aéroportuaire est accordé uniquement sous la condition de n'avoir aucun antécédent judiciaire. De plus, la validité de vos documents d'identité doit couvrir la durée du contrat. Vous avez une bonne élocution et un attrait pour le relationnel. Vous êtes de nature empathique, communicative, et souriante. Le métier d'Agent d'accompagnement des PSH (PMR): Fournir un accompagnement personnalisé, y compris l'aide à l'embarquement et au débarquement, le transport en fauteuil roulant, et l'orientation dans l'aéroport. Accueillir et assister les voyageurs à mobilité réduite dès leur arrivée à l'aéroport. Garantir la conformité aux réglementations et aux normes de sécurité pour la protection des voyageurs. Maintenir[...]

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